Lancement officiel des activités de visites estivales sur le thème « Le client d'abord, la qualité avant tout et un service dévoué ».

Afin de rehausser de manière globale la réputation du service après-vente des pelles mécaniques Shitian et de renforcer profondément la satisfaction ainsi que la confiance des utilisateurs envers la marque Shitian, le matin du 20 juillet 2024, le Service Après-Vente de Jining Shantian New Energy Co., Ltd. — fidèle à ses principes fondamentaux de « Priorité au client, Orientation qualité et Dévouement au service » — a planifié et organisé avec le plus grand soin une campagne de visites d'une durée d'environ 30 jours. Les dirigeants de l'entreprise, les ingénieurs techniques seniors, les représentants commerciaux spécialisés, les spécialistes du contrôle qualité ainsi que le personnel de service de première ligne ont tous assisté à la cérémonie de lancement de cette initiative.

Quatre équipes d'experts ont été constituées pour cette mission de visite. Composées de personnel occupant des postes clés dans les domaines de la recherche et du développement technologique, de la production et de la fabrication, ainsi que du service après-vente, elles partiront de Jining et se rendront dans différentes régions du pays, en privilégiant les zones à forte concentration d'utilisateurs, de clients importants et de partenaires. Au cours de ces visites, les équipes s'attacheront à résoudre les problèmes rencontrés par les clients lors de l'utilisation des équipements, à recueillir leurs besoins et suggestions d'amélioration concernant les performances, et à dispenser des formations et des conseils sur leur utilisation optimale. Parallèlement, un contrôle complet des systèmes de climatisation sera effectué, un nettoyage et une maintenance approfondis des composants de dissipation thermique seront réalisés, et les atouts de la marque Shitian seront activement mis en avant afin de renforcer la notoriété et la reconnaissance des produits auprès des utilisateurs.

Sur le site de la cérémonie de lancement, Ling Zaishan, directeur général adjoint de Jining Shantian New Energy, Liu Qiang, directeur du service après-vente, et d'autres dirigeants importants de l'entreprise étaient présents et ont prononcé des discours. Ils ont expliqué l'importance et les objectifs de cette visite, exprimant leurs espoirs et leur soutien indéfectible. Les membres des équipes, enthousiastes et motivés, ont démontré leur confiance dans la réussite de cette mission grâce à leur dynamisme et leur détermination. Au signal, les véhicules, chargés de cette mission et animés par le même enthousiasme, ont pris la route, marquant le coup d'envoi officiel de cette visite qui s'engage résolument sur la voie d'un service client de qualité.